¿Qué es el mobbing laboral y cómo gestionarlo en tu empresa?

Según un estudio elaborado por el Observatorio Social de la Fundación La Caixa las personas que sufren acoso laboral tienen 5 veces más posibilidades de desarrollar un trastorno de ansiedad generalizada. El mobbing laboral es un problema para cualquier empresa porque genera mal ambiente laboral, fuga de talento, reducción de la productividad y conflictos en la plantilla.

En este artículo te contamos qué es el mobbing laboral, qué formas tiene y cómo se previene y gestiona en el interior de una organización.

¿Qué es el mobbing laboral?

El mobbing laboral se puede definir como un acoso físico o psicológico en un entorno laboral, que se realiza por parte de uno o varios trabajadores hacia una persona o grupo de personas de la misma empresa.

Las características de este tipo de acoso son las siguientes:

• Puede suponer la realización de acciones físicas o de tipo psicológico (insultos, críticas).
• Las acciones deben darse de forma continuada.
• El objetivo es perjudicar a la víctima.

Regulación del acoso laboral

Uno de los derechos laborales de los trabajadores, que se regula en el artículo 4, punto 1, apartado e) del Estatuto de los Trabajadores es el siguiente:

Los trabajadores tienen como derechos básicos, con el contenido y alcance que para cada uno de los mismos disponga su específica normativa, los de:

Al respeto de su intimidad y a la consideración debida a su dignidad, comprendida la protección frente al acoso por razón de origen racial o étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual, y frente al acoso sexual y al acoso por razón de sexo.

¿Qué medidas puedes tomar en tu empresa para prevenir y gestionar el acoso laboral?

El mobbing laboral es un problema grave que la empresa debe prevenir y saber gestionar si se produce. Para ello se pueden tomar las siguientes medidas:

• Regula una política interna. Es fundamental que la empresa elabore una política interna en la que se establezca qué se considera acoso laboral, los diferentes tipos que existen, cómo actuar ante un caso de acoso, qué canal de denuncias utilizar, qué protección se le da a la víctima y cuáles son los valores y principios de la empresa. Este tipo de políticas se deben dar a conocer a todo el personal de la empresa, por ejemplo, se pueden enviar por correo y colgar en la web corporativa.
• Promueve valores. Es muy importante que en la empresa se fomenten valores como la empatía, el respeto o la igualdad. La empresa debe ser la primera que de ejemplo y que respete la diversidad y evite la discriminación.
• Crea un sistema de seguimiento. Puedes encargar a un comité que realice un seguimiento en la empresa de indicios de acoso laboral, para poder actuar de forma temprana y detectar casos antes de que sea tarde.
• Forma a tus empleados. Es fundamental que se imparta una formación a la plantilla sobre lo que es el mobbing, qué consecuencias tiene para las personas y la empresa y cómo se comunica un caso.
• Investiga los casos y apoya a la víctima. En el supuesto de que se reporte un caso de mobbing laboral en tu organización, deberás analizar lo ocurrido, actuar de forma rápida y tomar medidas para proteger a la víctima, por ejemplo, le puedes ofrecer un servicio de asesoramiento legal, un tiempo de descanso o una terapia psicológica. De esa forma se sentirá apoyada y que cuenta con la empatía de la empresa.
• Sanciona a los acosadores. Es importante que exista un régimen disciplinario para el caso de que, efectivamente, se pruebe el acoso laboral y que el acosador sea sancionado por su conducta en función de la gravedad de los hechos.
• Elabora un plan de igualdad. Si tu empresa tiene 50 o más trabajadores deberás elaborar un plan de igualdad, pero, además, podrás hacerlo de forma voluntaria si el número de trabajadores es inferior. Los planes de igualdad se regulan en la Ley Orgánica para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, en los artículos 45 y siguientes. En especial, este tipo de planes contendrán un apartado dedicado a la prevención del acoso sexual por razón del sexo.

En todos los casos de mobbing laboral es esencial que el trabajador, que es la víctima, se sienta apoyado y entendido. Recuerda que la empresa puede llegar a tener responsabilidad si no hace nada o si no actúa con diligencia.

Si necesitas contar con el apoyo de profesionales en la materia, en Elkar Integración ponemos a tu disposición a un equipo de profesionales expertos en asesoría de empresas y en elaborar protocolos para prevenir y gestionar casos de acoso laboral.

Elkar Integración también es un Centro Especial de Empleo, por lo que podemos ayudarte a cumplir con la Ley General de Discapacidad, ayudándote a impulsar la responsabilidad social corporativa de tu organización.